Términos y Condiciones

Última actualización: marzo 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web orthofactory.mx y la compra de productos ofrecidos por Ortho Factory. Al realizar un pedido, el cliente acepta íntegramente estas condiciones.

1. Información de la empresa

Ortho Factory es un distribuidor B2B especializado en materiales y equipos de ortodoncia para clínicas dentales y ortodoncistas en México. Contacto: ventas@orthofactory.mx | WhatsApp: +52 55 4357 4729.

2. Productos y precios

Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando corresponda. Ortho Factory se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio vigente al momento de confirmar el pedido es el que aplica a la transacción.

Los productos comercializados son originales y provienen de distribuidores autorizados. Nunca vendemos imitaciones ni productos de procedencia dudosa.

3. Pedidos y pago

Los pedidos se consideran confirmados una vez que el pago ha sido procesado exitosamente. Aceptamos los métodos de pago disponibles en la plataforma Shopify (tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria, entre otros).

En caso de error en el procesamiento del pago, el pedido no será enviado y se notificará al cliente.

4. Envíos y entregas

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Los tiempos de entrega estimados son de 1 a 7 días hábiles dependiendo del destino. Ortho Factory no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería o por causas de fuerza mayor.

Los pedidos superiores a $4,000 MXN incluyen envío sin costo adicional. Para pedidos de menor importe, el costo de envío se calcula al momento del pago.

5. Devoluciones y cambios

Aceptamos cambios de productos en su empaque original y sin uso dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido. El cliente cubre los gastos de envío del cambio, salvo que este sea por error nuestro o producto defectuoso.

Por razones de higiene y seguridad sanitaria, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados.

Si recibiste un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción con fotografías del producto. Lo resolveremos sin costo adicional.

6. Facturación

Emitimos facturas electrónicas (CFDI) para todas las compras. Para solicitarla, proporciona tu RFC y datos fiscales al momento del pedido o dentro del mismo mes de la compra a través de ventas@orthofactory.mx o WhatsApp.

7. Descuentos por volumen

Ofrecemos precios especiales de distribuidor. Contáctanos directamente para recibir una cotización personalizada.

8. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio con fines lícitos y de buena fe. Está prohibido cualquier uso que dañe, interrumpa o perjudique el funcionamiento del sitio o los derechos de terceros.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños) son propiedad de Ortho Factory o de sus proveedores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual mexicanas. Su reproducción total o parcial sin autorización está prohibida.

10. Limitación de responsabilidad

Ortho Factory no se hace responsable por daños directos o indirectos derivados del uso de los productos para fines distintos a los indicados por el fabricante, ni por el uso inadecuado de los mismos.

11. Modificaciones

Ortho Factory se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con indicación de la fecha de actualización.

12. Ley aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre estos términos, escríbenos a ventas@orthofactory.mx o comunícate por WhatsApp al +52 55 4357 4729.