Preguntas Frecuentes

Sí, somos distribuidores autorizados de todas las marcas que comercializamos. Cada producto viene con su documentación original y garantía del fabricante. Nunca vendemos imitaciones o productos de dudosa procedencia. Puedes solicitar certificados de autenticidad en cualquier momento.

Sí, emitimos facturas electrónicas (CFDI) para todas las compras. Solo necesitas proporcionar tu RFC y datos fiscales al momento de realizar tu pedido, o puedes solicitarla dentro del mismo mes tu compra a través de nuestro correo o WhatsApp.

Por el momento operamos únicamente en línea, lo que nos permite mantener precios competitivos y llegar a todo México con envíos rápidos. Si te encuentras en la Ciudad de México, contáctanos por WhatsApp para coordinar una cita de recolección.

Sí, contamos con precios especiales para compras al mayoreo, contáctanos directamente por WhatsApp o correo electrónico para recibir una cotización personalizada con nuestras mejores tarifas de distribuidor.

Sí, aceptamos cambios de productos en su empaque original y sin uso dentro de los primeros 5 días posteriores a la recepción del pedido. Los gastos de envío del cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el cambio sea por error nuestro.

Por razones de higiene y seguridad sanitaria, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados. Si recibiste un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato con fotografías del producto y lo resolveremos sin costo adicional.

Los envíos tardan entre 1 y 7 días hábiles dependiendo del destino. Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Los pedidos mayores a $4,000 MXN incluyen envío gratis.

Puedes escribirnos por WhatsApp al +52 55 3134 3162 o por correo a ventas@orthofactory.mx. Respondemos de lunes a viernes de 9am a 6pm.