Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo deberá mostrar fallos en la calidad de los materiales, y deberá ser devuelto en su empaque original.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.

Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. Tambien te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@orthofactory.mx.

Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados en la calidad de los materiales. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@orthofactory.mx y envía el artículo a: Moras 225, Colonia Del Valle , Ciudad de México, CP. 03200, Mexico.

Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Moras 225, Colonia Del Valle , Ciudad de México, CP. 03200, Mexico

Serás reponsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.